Descubre qué cubre la garantía de un vehículo nuevo
¿Estás a punto de invertir en un nuevo vehículo? En ese caso, es importante saber qué cubre la garantía de un auto nuevo, ¡así que aquí te simplificamos la información que debes saber al respecto!
A fines de diciembre de 2021 entró en vigencia la Ley 21.398 , también conocida como Ley Pro Consumidor. Esta normativa actualiza las garantías y derechos de los consumidores cuando adquieren un producto.
Esto es importante para el mercado automotor, especialmente porque existe un apartado en la legislación dedicado a explicar qué cubre la garantía de un vehículo nuevo y los alcances de ésta.
¿Qué cubre la garantía de un auto nuevo? La ley 21.398 estipula que, al momento de comprar un vehículo nuevo, los proveedores entregarán al comprador un "certificado de fácil comprensión". Este documento debe detallar claramente qué es lo que cubre la garantía del vehículo nuevo .
En primer lugar, tiene que explicar cómo funciona la garantía de un auto . Esta se extenderá hasta los dos años desde el momento de compra o bien hasta los 100.000 kilómetros recorridos para los automóviles nuevos.
Deberá entregar información actualizada sobre la disponibilidad de repuestos que comercializan. Además de las mantenciones obligatorias existentes (en caso de haberlas) y los valores actualizados de estas.
Otro aspecto interesante que señala esta nueva ley es que, si la reparación se extiende por más de 5 días hábiles, las automotoras deben facilitar un vehículo de similares características al comprador.
De igual forma, se establece que los proveedores deberán entregar una nómina de servicios técnicos autorizados . Ahora bien, respecto a esto, el comprador podrá elegir libremente a qué servicio acudirá.
Así, con la nueva norma, las compañías serán las encargadas de informar a sus clientes el cómo funciona la garantía de un auto, sus alcances y el proceso que se deberá realizar.
Garantía legal El término “auto en garantía” se refiere al período durante el que el vehículo está cubierto por esta garantía.
Los compradores contarán con una garantía de seis meses a partir de la fecha de compra del vehículo en caso de cualquier falla en el producto. Esta comienza en la fecha de compra indicada en el comprobante de venta.
Durante este periodo, podrán solicitar la reparación del vehículo sin costo adicional . Otra opción es cambiarlo por un producto nuevo idéntico al adquirido o recibir un reembolso completo del monto pagado.
Lo anterior aplica siempre y cuando se cumplan las condiciones establecidas en el contrato de garantía.
Garantía convencional Sobre los derechos del consumidor, también es importante señalar la existencia de una figura legal llamada "garantía convencional".
La garantía convencional es aquella que cada proveedor entrega de manera voluntaria . Este es un compromiso que adquiere el vendedor cuando entrega un producto.
En el caso de los fabricantes de vehículos y las automotoras, estos pueden ofrecer una garantía de autos convencional que extiende los beneficios de la garantía legal estipulada por la nueva Ley 21.398.
La garantía que entrega Changan Un ejemplo de lo anterior ocurre con los modelos de pasajeros CS15 CS35 CS55 CX70 y Alsvin de Changan, los que cuentan con una garantía que cubre todo el automóvil.
En el pasado, la garantía convencional que se aplicaba a estos modelos de pasajeros era de 4 años desde el momento de la compra o a los 100.000 kilómetros recorridos (lo que ocurra primero).
No obstante, este año, la garantía convencional de Changan para vehículos de pasajeros cambió. Para modelos comprados desde el 1 de enero del 2022, la garantía se extendió a 5 años desde la fecha de adquisición del automóvil o hasta los 150.000 kilómetros recorridos (lo que ocurra primero).
Para los vehículos comerciales (Serie M y Hunter
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